よくある質問
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当社の安全なサーバーでは、ご注文のプロセス全体を通して、高度な暗号化およびファイアウォール技術を使用し、お客様の情報を保護しています。安全なページでは、ほとんどのブラウザで上部のステータスバーに鍵のアイコンが表示されます。個人情報を入力するウェブページでは、このアイコンをご確認ください。セキュリティをさらに強化するため、当社では最先端のSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化技術を使用し、お客様の個人情報を不正利用から保護しています。プライバシーポリシーをご覧ください。Travelinspiraでは、クレジットカード情報を当サイト上に保存することはありません。
送料無料 - 39ドル以上のご注文で米国・カナダへの配送が無料になります。
配送業者 - USPSおよびFedEx。
発送時期 - すべてのご注文は通常1〜2営業日以内に発送されます。
標準配送 - ほとんどの荷物は4〜10日以内に到着します。アラスカ州、ハワイ州、プエルトリコ、および米国領土への配送には時間がかかる場合があります。現在の状況により、当社の管理外で配送業者による遅延が発生する可能性があることをご了承ください。
詳細は当社の配送ポリシー をご確認ください。
配送料- 国際配送料は通常6ドルです。(配送料はチェックアウトページで確定します)
配送業者- 国際配送には国際航空郵便(International Air Post)を利用します。
発送時期- すべてのご注文は通常1~2営業日以内に発送されます。
標準配送- ほとんどの荷物は10~30日以内に到着します。昨今の状況により、当社では制御できない配送業者や税関での遅延が発生する可能性がある点にご留意ください。国際配送にかかる関税は購入者様の負担となります。
詳細は当社の配送ポリシー をご確認ください。
米国およびカナダの関税:
Travelinspiraは、米国およびカナダの関税を負担します。
その他の国の関税:
注文の配送先に基づいて発生するすべての関税、通関手数料、および適用される税金は、お客様の負担となります。
荷物を追跡し、受取り時に適用される関税および税金を支払えるよう在宅いただくか、配送業者と別途受取り方法について調整を行ってください。
配送不可により現地の税関や配送業者に荷物が留め置かれた場合、Travelinspiraはその責任を負いかねます。
発送前に必要なすべての情報および書類を提供いたします。ご不明な点やご懸念がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストいただけます。
返品の対象となるには、商品が未使用かつタグ付きで、受け取った時と同じ状態で元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。
詳細については、当店の返品ポリシーをご確認ください。
返品された商品を受領し、検品が完了次第、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についても併せて通知いたします。返金が承認された場合、数日以内に手続きが行われ、クレジットカードまたは当初のお支払い方法に対して自動的に返金処理が適用されます。
返金がまだ確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。続いて、ご利用の銀行にもお問い合わせください。返金が反映されるまでには通常、一定の処理期間が必要です。これらすべてを行ってもまだ返金が確認できない場合は、support@travelinspira.comまでご連絡ください。
保証範囲:
本保証は製品の最初の所有者に適用され、購入日から2年間、材料または製造上の欠陥を保証します。この期間中に製造上の問題が発生した場合は、弊社が対応いたします。
保証対象外:
本保証は、製品の通常の使用による外観上の損傷や経年劣化には適用されませんのでご了承ください。また、誤用、乱用、事故、不正な改造、その他製造メーカーに起因しない要因による損傷にも適用されません。
保証手続きの開始方法:
- リンクをクリックして、製品保証登録フォームのページにアクセスしてください。
- 登録フォームに必要事項を記入し、送信してください。
注文に関する問題
ご注文についてご質問がありますか?
ご注文の処理にかかる時間は、製品や配送先によって異なります。
通常、ご注文から発送までに1〜2営業日かかります。発送が完了次第、追跡情報が記載された確認メールをお送りします。
今後の状況はメールにてお知らせいたします。発送が完了次第、追跡番号をお送りしますので、配送状況や到着予定日をご確認いただけます。配送先住所の変更が必要な場合は、確実に正しい場所へお届けするため、発送前にカスタマーサービス(support@travelinspira.com)までご連絡ください。
A. 注文発送前
注文番号または受取人情報を記載の上、至急メールにてご連絡ください。
B. 注文発送後
原則として、配送中の注文のキャンセル・変更はできません。商品が不要となった場合は、配送完了をお待ちいただいた上で、返品リクエストを行ってください。
透明性を期すために申し上げますと、ご注文の商品が発送された後は、配送業者の管理下となります。荷物の転送をご希望の場合は、UPS、USPS、または地域の配送業者に直接ご連絡のうえ、荷受場所(UPSアクセスポイントなど)への変更をご依頼ください。
オンラインでご注文いただいた場合、発送確認と追跡情報が記載されたメールをお送りします。「注文を追跡」をクリックして、いつでも注文状況をご確認いただけます。ご不明な点がございましたら、support@travelinspira.comまでメールにてお問い合わせください。
直ちに support@travelinspira.com までご連絡ください。住所の変更依頼は、注文後1時間以内であれば可能です。可能な限り対応させていただきますが、確約はいたしかねますのでご了承ください。
住所変更ができない場合は、配送業者に直接お問い合わせいただき、対応が可能かをご確認いただく必要があります。配送先情報が不足または不正確であるために商品が配送できない、あるいは返送された場合、送料は返金されませんのでご注意ください。
アカウントと支払い
プライバシーと支払い情報の安全を守る
- まず、ホームナビゲーションバーにあるアカウントアイコンをクリックしてください。
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Travelinspira.comでは、主要なクレジットカード(Visa、MasterCard、American Express)、PayPal、Amazon Pay、Discover、JCBをご利用いただけます。現在、当サイトでのお支払いは米ドルのみとなります。対応通貨は順次拡大予定ですので、今後のアップデートにご期待ください。
ご注文が完了次第、カードの有効性と残高を確認するため、自動的に支払い承認が行われます。ただし、この段階では注文金額の引き落としは行われません。実際の引き落としは商品が発送された際に行われ、発送完了の確認メールをお送りします。
PayPalでのお支払いを選択された場合、商品が発送された時点で合計金額がお客様のアカウントから引き落とされます。