Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Travel Inspira möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sollte Ihr Einkauf nicht passen, sind wir für Sie da.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt und im Originalzustand
  • Keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
  • Alle Komponenten, Zubehörteile und Verpackungen enthalten (sofern verfügbar)
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Wichtig: Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Artikel, die ohne vorherige Autorisierung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport:

E-Mail: support@travelinspira.com

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse.

3. Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung aus Kundengründen erfolgt (z. B. Nichtgefallen), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigter, defekter oder falscher Artikel), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

4. Rücksendeadresse

Für berechtigte Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Unser Support-Team wird Ihnen basierend auf Ihren Bestelldaten die entsprechende Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen.

Bitte kontaktieren Sie: support@travelinspira.com

Hinweis: Bitte senden Sie keine Waren zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da an eine falsche Adresse gesendete Rücksendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.

5. Rückerstattungsprozess

    Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Ware bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

    Bitte beachten Sie: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.

    Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 30 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

    6. Umtausch

    Wir bieten einen Umtausch für berechtigte Artikel an.

    • Kontaktieren Sie unser Support-Team, um einen Umtausch zu beantragen
    • Der Umtausch wird nach Erhalt und Genehmigung der zurückgesendeten Ware bearbeitet

    7. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

    Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

    • Ersatzartikel
    • Kostenlose Werbegeschenke
    • Personalisierte Produkte
    • Artikel, die nach 30 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden
    • Produkte, die bei Drittanbieter-Plattformen gekauft wurden (z. B. Amazon, eBay, Walmart)

    8. Rücksendungen vs. Garantieansprüche

    Beantragen Sie eine Rücksendung, wenn:

    • Sie Ihre Meinung geändert haben
    • Das Produkt unbenutzt und im Neuzustand ist
    • Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung befinden

    Reichen Sie einen Garantieanspruch ein, wenn:

    • Der Artikel defekt, beschädigt oder nicht ordnungsgemäß funktionstüchtig ist
    • Sie sich innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit befinden

    9. Kontaktinformationen

    Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantieansprüchen haben, kontaktieren Sie uns bitte: support@travelinspira.com