Preguntas frecuentes
¿No encuentra la respuesta en nuestras preguntas frecuentes? Contáctenos a través del chat o por correo electrónico.
¿Aún necesita ayuda?
Envía un correo electrónico a nuestro equipo y te responderemos
lo antes posible
Nuestros servidores seguros protegen su información mediante tecnología avanzada de cifrado y cortafuegos durante todo el proceso de pedido. La mayoría de los navegadores mostrarán un icono de candado en la barra de estado superior en las páginas seguras. Busque este icono en cualquier página web que le solicite información personal. Para garantizar aún más su seguridad, utilizamos cifrado SSL (capa de sockets seguros) de última generación para proteger su información personal contra el uso no autorizado. Consulte la política de privacidad. Travelinspira no almacena información de tarjetas de crédito en nuestro sitio.
Envío GRATIS: envío gratuito a EE. UU. y Canadá en pedidos de $39 o más.
Transportista logístico: a través de USPS y FedEx.
Tiempos de despacho: todos los pedidos se envían generalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Envío estándar: la mayoría de los envíos llegarán en un plazo de 4 a 10 días. Los envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios de EE. UU. pueden tardar más. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos adicionales por parte del transportista ajenos a nuestro control debido a las circunstancias actuales.
Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
Gastos de envío- El envío internacional suele costar $6. (Los gastos de envío están sujetos a la página de pago)
Transportista logístico- Para envíos internacionales, utilizaremos el servicio de correo aéreo internacional (International Air Post).
Tiempos de despacho- Todos los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Envío estándar- La mayoría de los envíos llegarán en un plazo de 10 a 30 días. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos adicionales por parte del transportista y de aduanas ajenos a nuestro control debido a las circunstancias actuales. El comprador es responsable de cualquier tasa aduanera en los envíos internacionales.
Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
Derechos de aduana en EE. UU. y Canadá:
Travelinspira cubre los derechos de aduana en EE. UU. y Canadá.
Derechos de aduana para otros países:
El cliente es responsable de todos los aranceles, gastos de corretaje e impuestos aplicables según el destino del pedido.
Por favor, asegúrese de realizar el seguimiento de su paquete para estar en casa al momento de recibir su pedido y pagar los aranceles e impuestos correspondientes, o bien, realice los arreglos necesarios con su transportista local.
Travelinspira no se hace responsable de los paquetes retenidos por las aduanas o transportistas locales cuando los pedidos no se puedan entregar.
Proporcionaremos toda la información y los documentos necesarios antes del envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de notificación de recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@travelinspira.com.
Cobertura:
Esta garantía se extiende al propietario original del artículo y cubre cualquier defecto en los materiales o en la mano de obra por un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra. Durante este tiempo, si experimenta algún problema relacionado con la fabricación, nosotros nos encargamos.
Lo que no está cubierto:
Tenga en cuenta que esta garantía no cubre daños estéticos ni el desgaste normal derivado del uso habitual del producto. Además, no se aplica a daños causados por mal uso, abuso, accidentes, alteraciones no autorizadas o cualquier otro factor no relacionado con el fabricante.
Cómo iniciar el proceso de garantía:
- Haga clic en el enlace para acceder a la página del formulario de Registro de garantía.
- Complete el formulario de registro y envíelo.
Consultas sobre pedidos
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido?
Los tiempos de procesamiento de pedidos varían según el producto y la ubicación.
Por lo general, el procesamiento de un pedido toma de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviado. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
Te mantendremos informado por correo electrónico y te enviaremos el número de seguimiento tan pronto como se realice el envío para que puedas consultar el estado y ver cuándo llegará. Si necesitas realizar algún cambio en tu dirección, por favor contacta con el servicio de atención al cliente en support@travelinspira.com antes de que se envíe tu pedido para asegurarte de que llegue al lugar correcto.
A. Antes de que se envíe el pedido
Por favor, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido o la información del destinatario.
B. Después de que se envíe el pedido
Por lo general, no podemos cancelar ni modificar un pedido que está en tránsito. Si ya no necesita el paquete, espere a que se complete la entrega y, a continuación, inicie una solicitud de devolución.
Transparencia total: una vez que sus pedidos salen para el envío, quedan en manos de la empresa de transporte. Le sugerimos ponerse en contacto con UPS, USPS o su transportista local para redirigir su paquete a un punto de recogida (por ejemplo, un UPS Access Point).
Para pedidos en línea, se enviará un correo electrónico con la confirmación de envío y la información de seguimiento. Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento haciendo clic en "Rastrear su pedido". ¿Todavía tiene alguna pregunta? Envíenos un correo electrónico a support@travelinspira.com
Contacte a support@travelinspira.com de inmediato. Los clientes disponen de un plazo de una hora para solicitar una modificación de dirección. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero no podemos garantizarlo.
Si no podemos modificar su dirección, deberá ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte para ver qué pueden hacer por usted. En caso de que su pedido no pueda ser entregado o sea devuelto al remitente debido a una información de envío insuficiente o inexacta, tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Cuentas y pagos
Proteja su privacidad y la seguridad de sus pagos
- En primer lugar, haga clic en el icono de cuenta en la barra de navegación de inicio.
- A continuación, introduzca su correo electrónico y le enviaremos un código de verificación.
- Haga clic en el correo electrónico para ver el código de verificación e introdúzcalo para iniciar sesión.
Travelinspira.com acepta todas las tarjetas de crédito principales: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Amazon Pay, Discover y JCB. En este momento solo aceptamos USD; manténgase atento a medida que ampliamos nuestra oferta de divisas.
Tan pronto como se completa un pedido, se realiza automáticamente una autorización de pago para verificar la validez de la tarjeta y los fondos disponibles. Sin embargo, el importe del pedido no se cargará en esta etapa; cualquier importe se cargará cuando se envíe el artículo o artículos, y se le enviará un correo electrónico de confirmación de dicho envío.
En caso de que haya elegido pagar su(s) artículo(s) mediante PayPal, el importe total se cargará en su cuenta cuando se haya enviado su pedido.
Política de garantía de 2 años
Iniciar trámite de garantía
Política de devoluciones de 30 días
Iniciar devolución
Plazo de entrega de 4 a 10 días
Seguimiento de pedido