Política de devoluciones y reembolsos
En Travel Inspira, queremos que compre con total confianza. Si su compra no es la adecuada, estamos aquí para ayudarle.
1. Plazo de idoneidad para devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ser aptos para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Sin usar y en su estado original
- Sin signos visibles de desgaste o daños
- Todos los componentes, accesorios y embalajes incluidos (si procede)
- Se requiere el comprobante de compra
Importante: Las devoluciones deben ser aprobadas previamente. No se aceptarán los artículos devueltos sin autorización previa.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: support@travelinspira.com
Una vez aprobada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución, incluida la dirección de retorno.
3. Costos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a motivos del cliente (p. ej., cambio de opinión), el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
Si la devolución se debe a un error nuestro (p. ej., artículo dañado, defectuoso o incorrecto), nosotros asumiremos los costos de envío de la devolución.
4. Dirección de devolución
Para devoluciones elegibles, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de enviar su artículo de vuelta.
Nuestro equipo de soporte le facilitará la dirección de devolución adecuada y las instrucciones pertinentes según los detalles de su pedido.
Póngase en contacto: support@travelinspira.com
Nota: Por favor, no envíe devoluciones sin comunicarse primero con nosotros, ya que las devoluciones enviadas a una dirección incorrecta podrían no ser procesadas.
5. Proceso de reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días laborables tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, y se emitirán a su método de pago original.
Tenga en cuenta: Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 30 días laborables tras su aprobación, póngase en contacto con nosotros.
6. Cambios
Ofrecemos cambios para artículos elegibles.
- Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar un cambio
- Los cambios se procesan una vez recibido y aprobado el artículo devuelto
7. Artículos no devolubles
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Artículos de reemplazo
- Regalos gratuitos
- Productos personalizados
- Artículos devueltos después de transcurridos 30 días desde la entrega
- Productos adquiridos a través de plataformas de terceros (p. ej., Amazon, eBay, Walmart)
8. Devoluciones vs. Reclamaciones de garantía
Solicite una devolución si:
- Ha cambiado de opinión
- El producto está sin usar y en estado nuevo
- Se encuentra dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Presente una reclamación de garantía si:
- El artículo es defectuoso, está dañado o no funciona correctamente
- Se encuentra dentro del período de garantía de 2 años
9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o reclamaciones de garantía, póngase en contacto con nosotros: support@travelinspira.com