Veelgestelde vragen
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden in onze veelgestelde vragen? Neem contact met ons op via de chat of per e-mail.
Heb je nog hulp nodig?
Stuur ons team een e-mail en we nemen zo snel mogelijk
contact met je op
Onze beveiligde servers beschermen uw gegevens tijdens het bestelproces met behulp van geavanceerde encryptie- en firewalltechnologie. De meeste browsers tonen een hangslotpictogram in de bovenste statusbalk op beveiligde pagina's. Let op dit pictogram op elke webpagina waar om uw persoonlijke gegevens wordt gevraagd. Om uw veiligheid verder te waarborgen, gebruiken wij de modernste SSL-encryptie (secure sockets layer) om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik. Bekijk het privacybeleid. Travelinspira slaat geen creditcardgegevens op onze site op.
GRATIS bezorging - Gratis verzending naar de VS en Canada bij besteding vanaf $39.
Logistieke partner - Via USPS en FedEx.
Verzendtijden - Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Standaardlevering - De meeste zendingen worden binnen 4-10 dagen bezorgd. Zendingen naar Alaska, Hawaï, Puerto Rico en Amerikaanse territoria kunnen langer duren. Houd er rekening mee dat er door de huidige omstandigheden vertragingen bij de vervoerder kunnen optreden waar wij geen invloed op hebben.
Bekijk ons Verzendbeleid voor meer informatie.
Verzendkosten- Internationale verzending kost doorgaans $6. (De verzendkosten zijn afhankelijk van de afrekenpagina)
Logistieke vervoerder- Voor internationale verzending maken wij gebruik van International Air Post.
Verzendtijden- Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Standaardlevering- De meeste zendingen komen binnen 10-30 dagen aan. Houd er rekening mee dat er vanwege de huidige omstandigheden vertragingen bij de vervoerder en de douane kunnen optreden waar wij geen controle over hebben. De koper is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten voor internationale zendingen.
Bekijk ons Verzendbeleid voor meer informatie.
Douanerechten voor de VS en Canada:
Travelinspira dekt de douanerechten voor de VS en Canada.
Douanerechten voor andere landen:
De klant is verantwoordelijk voor alle invoerrechten, inklaringskosten en toepasselijke belastingen op basis van de bestemming van de bestelling.
Zorg ervoor dat u uw pakket volgt, zodat u thuis bent om uw bestelling in ontvangst te nemen en de verschuldigde invoerrechten en belastingen te betalen, of tref hiervoor alternatieve regelingen met uw lokale vervoerder.
Travelinspira is niet verantwoordelijk voor pakketten die worden vastgehouden door de lokale douane of vervoerders wanneer bestellingen niet kunnen worden afgeleverd.
Wij zullen vóór verzending alle nodige informatie en documenten verstrekken. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van ontvangst. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw je bankafschrift.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeschreven. Neem daarna contact op met je bank. Er gaat vaak enige verwerkingstijd overheen voordat een terugbetaling zichtbaar is. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via support@travelinspira.com.
Dekking:
Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke eigenaar van het artikel en dekt defecten in materiaal of vakmanschap gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de aankoopdatum. Mocht u gedurende deze tijd problemen ondervinden die te maken hebben met de fabricage, dan staan wij voor u klaar.
Wat niet gedekt is:
Houd er rekening mee dat deze garantie geen cosmetische schade of normale slijtage door regelmatig gebruik van het product dekt. Bovendien is de garantie niet van toepassing op schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, ongelukken, ongeoorloofde wijzigingen of andere factoren die niet gerelateerd zijn aan de fabrikant.
Hoe start u het garantieproces:
- Klik op de link om naar de pagina met het Garantie registratie formulier te gaan.
- Vul het registratieformulier in en verstuur het.
Bestelproblemen
Heb je een vraag over je bestelling?
De verwerkingstijden van bestellingen variëren afhankelijk van het product en de locatie.
Doorgaans duurt het 1-2 werkdagen om een bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.
We houden je per e-mail op de hoogte en sturen je het trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de status kunt controleren en kunt zien wanneer deze aankomt. Als je je adres wilt wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice via support@travelinspira.com voordat je bestelling wordt verzonden, zodat we zeker weten dat deze op het juiste adres aankomt.
A. Voordat de bestelling is verzonden
Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met uw bestelnummer of de gegevens van de ontvanger.
B. Nadat de bestelling is verzonden
Over het algemeen kunnen we een bestelling die onderweg is niet meer annuleren of wijzigen. Als u het pakket niet langer nodig heeft, wacht dan tot de bezorging is voltooid en dien daarna een retourverzoek in.
Volledige transparantie — zodra uw bestellingen zijn verzonden, zijn ze in handen van de vervoerder. We raden u aan contact op te nemen met UPS, USPS of uw lokale vervoerder om uw pakket door te sturen naar een afhaallocatie (bijv. een UPS Access Point).
Voor online bestellingen wordt een e-mail verzonden met een verzendbevestiging en trackinginformatie. Je kunt de status van je bestelling op elk gewenst moment volgen door op "Bestelling volgen" te klikken. Heb je nog vragen? E-mail ons op support@travelinspira.com
Neem onmiddellijk contact op met support@travelinspira.com. Klanten hebben een venster van één uur om een wijziging van het adres aan te vragen. We zullen ons best doen om hieraan tegemoet te komen, maar er kunnen geen garanties worden gegeven.
Als we je adres niet kunnen wijzigen, zul je rechtstreeks contact moeten opnemen met de vervoerder om te zien wat zij voor je kunnen betekenen. In het geval dat je bestelling niet kan worden bezorgd of wordt geretourneerd naar de afzender vanwege onvoldoende of onjuiste verzendinformatie, houd er dan rekening mee dat verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Accounts & Betalingen
Bescherm uw privacy en betaalbeveiliging
- Klik eerst op het accounticoon in de navigatiebalk op de startpagina.
- Voer vervolgens je e-mailadres in en we sturen je een verificatiecode.
- Klik op de e-mail om de verificatiecode te bekijken en voer de verificatiecode in om in te loggen.
Travelinspira.com accepteert alle gangbare creditcards – Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Amazon Pay, Discover, JCB. Op dit moment accepteren wij alleen USD - houd ons in de gaten terwijl we ons valuta-aanbod uitbreiden.
Zodra een bestelling is afgerond, wordt er automatisch een betalingsautorisatie uitgevoerd om de geldigheid van de kaart en het beschikbare saldo te controleren. Het orderbedrag wordt in dit stadium echter nog niet afgeschreven; bedragen worden pas afgeschreven wanneer het artikel (of de artikelen) wordt verzonden, waarna u een e-mailbevestiging van deze verzending ontvangt.
Indien u ervoor heeft gekozen om uw artikel(en) via PayPal te betalen, wordt het totaalbedrag van uw rekening afgeschreven zodra uw bestelling is verzonden.
2 jaar garantiebeleid
Garantie starten
30 dagen retourbeleid
Retour starten
4-10 dagen levertijd
Bestelling volgen