Retour- en restitutiebeleid

Bij Travel Inspira willen we dat u met vertrouwen winkelt. Als uw aankoop niet aan de verwachtingen voldoet, staan we klaar om u te helpen.

1. Retourtermijn

U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Ongebruikt en in originele staat
  • Geen zichtbare gebruikssporen of schade
  • Alle onderdelen, accessoires en verpakking inbegrepen (indien beschikbaar)
  • Aankoopbewijs is vereist

Belangrijk: Retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

2. Hoe een retour aanvragen

Om een retour te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: support@travelinspira.com

Zodra de retour is goedgekeurd, verstrekken wij retourinstructies, inclusief het retouradres.

3. Verzendkosten voor retourneren

Als de retour te wijten is aan redenen van de klant (bijv. bedenktijd), is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Als de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. beschadigd, defect of onjuist artikel), vergoeden wij de verzendkosten voor de retourzending.

4. Retouradres

Neem voor in aanmerking komende retourzendingen contact op met onze klantenservice voordat u uw artikel terugstuurt.

Ons ondersteuningsteam zal op basis van uw bestelgegevens het juiste retouradres en de retourinstructies verstrekken.

Neem contact op met: support@travelinspira.com

Let op: Stuur geen retourzendingen zonder eerst contact met ons op te nemen, aangezien retourzendingen naar een onjuist adres mogelijk niet worden verwerkt.

5. Restitutieproces

    Restituties worden binnen 3–5 werkdagen nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

    Let op: Het kan extra tijd kosten voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en bijschrijft.

    Als u uw restitutie niet binnen 30 werkdagen na goedkeuring heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

    6. Ruilen

    Wij bieden de mogelijkheid om in aanmerking komende artikelen te ruilen.

    • Neem contact op met ons ondersteuningsteam om een ruiling aan te vragen
    • Ruilingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd

    7. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

    De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

    • Vervangende artikelen
    • Gratis geschenken
    • Gepersonaliseerde producten
    • Artikelen die na 30 dagen na levering worden geretourneerd
    • Producten gekocht via externe platforms (bijv. Amazon, eBay, Walmart)

    8. Retourneren versus garantieclaims

    Vraag een retour aan als:

    • U van gedachten bent veranderd
    • Het product ongebruikt is en in nieuwstaat verkeert
    • U zich binnen 30 dagen na levering bevindt

    Dien een garantieclaim in als:

    • Het artikel defect of beschadigd is, of niet naar behoren functioneert
    • U zich binnen de garantieperiode van 2 jaar bevindt

    9. Contactinformatie

    Als u vragen heeft over retourneringen, restituties of garantieclaims, neem dan contact met ons op: support@travelinspira.com