Politique de retour et de remboursement

Chez Travel Inspira, nous voulons que vous faisiez vos achats en toute confiance. Si votre achat ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai d'éligibilité pour les retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

  • Inutilisés et dans leur état d'origine
  • Aucun signe visible d'usure ou de dommage
  • Tous les composants, accessoires et emballages inclus (si disponibles)
  • Une preuve d'achat est requise

Important : Les retours doivent être approuvés à l'avance. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

2. Comment demander un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client :

E-mail : support@travelinspira.com

Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l'adresse de retour.

3. Frais d'expédition de retour

Si le retour est dû à des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis), le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article endommagé, défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour.

4. Adresse de retour

Pour les retours éligibles, veuillez contacter notre équipe de support client avant de renvoyer votre article.

Notre équipe de support vous fournira l'adresse de retour appropriée et les instructions de retour en fonction des détails de votre commande.

Veuillez contacter : support@travelinspira.com

Remarque : Veuillez ne pas envoyer de retours sans nous contacter au préalable, car les retours envoyés à une adresse incorrecte pourraient ne pas être traités.

5. Processus de remboursement

    Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de votre article retourné, et seront émis sur votre mode de paiement d'origine.

    Veuillez noter : Il peut falloir un délai supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.

    Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 30 jours ouvrables suivant l'approbation, veuillez nous contacter.

    6. Échanges

    Nous proposons des échanges pour les articles éligibles.

    • Contactez notre équipe de support pour demander un échange
    • Les échanges sont traités après réception et approbation de l'article retourné

    7. Articles non retournables

    Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

    • Articles de remplacement
    • Cadeaux gratuits
    • Produits personnalisés
    • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
    • Produits achetés sur des plateformes tierces (par exemple, Amazon, eBay, Walmart)

    8. Retours vs Réclamations de garantie

    Demandez un retour si :

    • Vous avez changé d'avis
    • Le produit est inutilisé et dans un état neuf
    • Vous êtes dans les 30 jours suivant la livraison

    Soumettez une réclamation de garantie si :

    • L'article est défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas correctement
    • Vous êtes dans la période de garantie de 2 ans

    9. Coordonnées

    Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les réclamations de garantie, veuillez nous contacter : support@travelinspira.com