Politique d'expédition

Nous nous engageons à fournir des informations d'expédition claires et transparentes afin que vous puissiez commander en toute confiance.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois traitées, les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt.

2. Délai de livraison estimé

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions du transporteur.

 

Remarque :

• Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables
• Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, des douanes ou de problèmes liés au transporteur
  
  

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et de la valeur de la commande.

 

Important :

• La livraison gratuite s'applique uniquement lorsque la valeur de la commande atteint le montant minimum
• Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables
  
  

4. Droits de douane et taxes

• États-Unis et Canada : Les droits de douane à l'importation et les taxes sont pris en charge par Travel Inspira.
• Autres pays : Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais applicables exigés par leur pays.

Informations complémentaires :

• Les droits et taxes (le cas échéant) peuvent être calculés au moment du paiement pour une transparence totale
• Travel Inspira ne réalise aucun bénéfice sur les droits de douane ou les taxes
  
  

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail

Les informations de suivi peuvent nécessiter jusqu'à 24 heures pour être mises à jour après l'expédition

Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi :

• Vérifiez votre dossier de courriers indésirables / spams
• Contactez notre service client pour obtenir de l'aide
  
  

6. Problèmes de livraison et colis égarés

Si votre commande est retardée, perdue ou non livrée :

Veuillez d'abord vérifier les mises à jour de suivi auprès du transporteur
Si le problème persiste, contactez-nous à : support@travelinspira.com

Important :

Les réclamations pour colis manquants ou perdus doivent être soumises dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison indiquée

7. Expéditions fractionnées

Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément en fonction de la disponibilité des produits et de l'emplacement des entrepôts.

Vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi pour une seule et même commande.

8. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs internationaux reconnus, notamment :

• UPS
• FedEx
• USPS
• DHL
• Amazon Shipping

Les envois internationaux peuvent être confiés aux services postaux locaux pour la livraison finale.

9. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez nous contacter à support@travelinspira.com dans les 12 heures suivant la commande pour demander un changement d'adresse

Important :

• Les changements d'adresse ne sont pas garantis après le début du traitement
• Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète : les frais d'expédition ne sont pas remboursables
• Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour une réexpédition
  
  

10. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter : support@travelinspira.com